Eliminación de datos de Meta y WhatsApp

El administrador de una clínica puede revocar la conexión de Koinu con su cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento.

Procedimiento desde Koinu

1. Inicia sesión en Koinu con una cuenta administradora.
2. Abre Ajustes → Comunicaciones.
3. En WhatsApp Business, selecciona Desconectar.
4. Confirma la desconexión.

Al confirmar, Koinu cancela la suscripción de la cuenta de WhatsApp y elimina del gateway central el token de acceso cifrado, el PIN de registro y los identificadores almacenados para esa conexión.

Eliminación desde Meta

También puedes retirar el acceso desde la configuración de integraciones comerciales de tu cuenta de Meta. Si retiras el acceso directamente en Meta, abre posteriormente Koinu y usa Desconectar para eliminar la copia cifrada que conserva el gateway.

Información local

La desconexión del canal no elimina expedientes clínicos, citas ni información administrativa guardada localmente por la clínica. Esos datos se administran conforme a las políticas y obligaciones de la propia clínica.